سياسة الإرجاع والاسترداد

1. نظرة عامة

في متجر i7i7i، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة من أدوات منزلية، إلكترونيات، منتجات صحية، ومستلزمات المطبخ لزبنائنا في جميع أنحاء المملكة المغربية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك في عمليات الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

2. شروط الإرجاع والاستبدال

للاستفادة من حق الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تستوفي السلعة الشروط التالية:

• أن يتم تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
• أن يكون المنتج داخل تغليفه الأصلي الأصلي وبكامل ملحقاته وفواتيره.
• بالنسبة للمنتجات الصحية، لا يمكن إرجاعها بعد فتح التغليف الخارجي لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية.

3. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا استلمت منتجًا تالفًا بسبب الشحن, أو غير مطابق للمواصفات التي طلبتها، يرجى تصوير المنتج فورًا والتواصل معنا. في هذه الحالة، يتكفل متجر i7i7i بكافة تكاليف الشحن والاستبدال دون أن يتحمل الزبون أي مصاريف إضافية.

4. تكاليف شحن الإرجاع

• إذا كان الإرجاع بسبب رغبة الزبون (تغيير الرأي)، يتحمل الزبون تكاليف مصاريف شحن الإرجاع إلى مستودعنا في إنزكان.
• إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر أو عيب مصنعي في المنتج، فإن المتجر يتكفل بجميع تكاليف الشحن.

5. استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من سلامته، سنقوم بالتواصل معك لتأكيد عملية الاسترداد. يتم إرجاع الأموال عبر إحدى الطرق التالية المتوفرة في المغرب:

• تحويل بنكي مباشر لحسابكم (تستغرق من 24 إلى 48 ساعة عمل).
• عبر وكالات تحويل الأموال السريعة (مثل Cash Plus أو Wafacash).
• قسيمة شراء مخصصة بنفس القيمة للاستخدام في طلبيتك القادمة على موقعنا.

6. هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريق دعم زبناء i7i7i متواجد دائمًا لخدمتكم والإجابة على استفساراتكم وتسهيل المعاملات.